Exclusão de dados

Envie um e-mail para digitalbrokersimob@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Doca”, ou faça o pedido diretamente ao coordenador da sua incorporadora.

Informe seu nome, a incorporadora e um contato para retorno. Se souber, indique a pasta ou o número de WhatsApp relacionado ao pedido. Não envie RG, CPF completo ou cópias de documentos no primeiro contato. Caso seja necessário confirmar sua identidade, orientaremos uma forma segura.

O pedido será analisado e receberá uma resposta em até 15 dias corridos do recebimento. Nesse retorno, informaremos a conclusão da exclusão ou o prazo necessário para concluí-la, considerando a confirmação de identidade e as instruções da incorporadora, que é a controladora dos dados. Solicitações de confirmação ou acesso seguem os prazos previstos na LGPD.

Quando cabível e autorizado pela controladora, serão excluídos os documentos armazenados, os dados pessoais associados à pasta, as mensagens e memórias vinculadas ao atendimento e os dados cadastrais abrangidos pelo pedido.

Dados sujeitos a obrigação legal ou necessários ao exercício regular de direitos podem ser conservados pelo prazo aplicável, com acesso restrito. Informaremos eventuais restrições e seus motivos. Cópias de documentos já enviadas por e-mail devem ser excluídas pelos destinatários, com orientação da incorporadora; a exclusão no serviço não remove essas cópias automaticamente.

Além dos pedidos individuais, os arquivos seguem a política de retenção definida pela incorporadora, com padrão de 180 dias e previsão de exclusão automática ao término do prazo configurado.